Se vår FACEBOOKSIDE her for løpende informasjon
Vi har PickUpPoint i Hokksund og i Lier - velg å hente i Hokksund eller Lier i kassa ved bestilling eller kontakt oss på messenger via vår Facebook side om du ønsker å hente varer.
Butikken i Skotselv er flyttet til Lier - varer kan fremdeles hentes i Hokksund etter avtale.
Butikken i Lier åpner på forespørsel - se vår facebook side(ta kontakt for avtale).
Kraftfor fra St. Hyppolyt må hentes i Lier etter bestilling/avtale (kraftfor sendes ikke).
Andre produkter fra St. Hyppolyt (pleiemidler og tilskudd) kan vi sende.
Ved å handle hos oss støtter du en 100% liten norsk lokal forhandler.
Vi er en god gammeldags liten hestebutikk som drives av voksne damer som har hatt hest hele livet.
Vi jobber fleksibelt i en travel hverdag fylt med småbarn og hestehold ;)
Vi vet at det er viktig å bli fornøyd med utstyr vi kjøper, at det er praktisk og fungerer godt i hverdagen.
Betingelser ved handel
Aldersgrense for handel i nettbutikken er 18 år
Fraktfritt ved kjøp over 3500,- (unntak* se lenger ned)
Frakt og ekspedisjon per sending fra 169,-
Minste kjøp i nettbutikken er kr 699,- inkl frakt
Vi sender ikke varer ut av Norge (selger kun i Norge)
Ved henting i Lier eller Hokksund gjelder ikke minstekjøp.
Lokale kunder kan bestille på messenger eller via kontaktskjema på siden her. Oppgi adresse, epost og mobilnummer ved bestilling.
Lagerstatus og vareutvalg
Nettbutikken viser ikke lagerstatus eller leveringstid på alle varer eller bestillingsvarer (det er alt for kostbart for oss å holde oppdatert).
Vi plukker varer fra både lokale lager og fjernlager og tar forbehold om levering inntil ordren er behandlet.
Vi skaffer mye mer enn det som ligger i nettbutikken - spør oss dersom du ikke finner det du leter etter.
Tlbud
Tilbud gjelder så langt lageret rekker hvis ikke annet er oppgitt.
LeveringstidVi er et lite firma og ber om forståelse for ekstra leveringstid når vi har mye å gjøre. Vi sender ut varer så raskt vi kan.
Vi ekspederer i utgangspunktet kun ordre i ukedager.
Vanligvis går ikke postpakker ut i helger, fridager og ferier. Vi holder til på landsbygda og postens rutiner gjør at pakker ikke sendes videre når vi leverer inn på kveld eller i helg.
I skolens ferie og fridager kan vi ha litt ekstra travle dager med barn med på jobb :)
Normal leveringstid er 2 til 10 virkedager + postgang fra betaling er mottatt.
Enkelte varer kan ha ekstra leveringstid. Når vi har behandlet din ordre får du beskjed ved utvidet leveringstid eller dersom det er tomt for varen.
Vi garanterer ikke levering før du har hørt fra oss eller fått betalingsinformasjon.
Haster det skriv gjerne dette i fritekst feltet i kassa når du bestiller (ingen garanti for raskere levering men vi prøver).
Har vi gitt beskjed om ekstra leveringstid (ut over 10 dager) sender vi normalt ikke restordre fraktfritt.
Ønsker du to leveranser må du betale frakt for begge hvis ikke annet er avtalt.
Har du spørsmål angående din ordre eller leveringstid?
Spørsmål om ordre sendes på epost til ordre@hhest.no (ikke på sms eller messenger).
Betaling
Alle priser er i norske kroner inklusive 25% mva.
Nettbestillinger betales via faktura som kommer på epost når ordren er behandlet. Følg med på eposten din (sjekk søppelpost).
Varen sendes når betaling er registret.
Bestillinger som ikke betales innen fristen kan bli slettet slik at varene blir tilgjengelig for andre kunder. Vi sender alltid minst en påminnelse før vi sletter ordre.
Vi har ikke kredittkortbetaling, kredittfaktura eller Vips.
Hente du varene selv får du gratis frakt
I kassa kan du velge å hente i Hokksund eller i Lier.
Henting gjelder kun etter avtale. Henteadresse kommer på epost når ordren er klar for henting.
Leveringstid som nevnt over må påregnes også ved henting.
Åpningstider i butikken - Komme å handle?
Butikken i Lier åpner på forespørsel - se vår facebook side for åpningstider eller ta kontakt for avtale.
Send oss en bestilling eller melding først, så sjekker vi lager eller bestiller opp slik at det er klart til du kommer.
NB! Hentested har ikke samme vareutvalg som nettbutikken. PickUpPoint i Hokksund er ikke butikk. I Lier kan det betales med kort eller kontant.
Frakt
Vi sender varer med Bring og med Posten.
Vi tilbyr ikke sending med postoppkrav.
* Sending av store tunge pakker med hestesko, verktøy, seletøy, saler, pallesending og sending til enkelte postnummer kan føre til ekstra fraktkostnader. Du får beskjed før vi sender.
Ekspressleveringer har høyere fraktpris.
Sporingsnummer
Se i Posten appen for sporingsnummer. Vi sender ikke ut nummer automatisk på annen måte. Har du ikke fått melding enda jobber vi med pakkene.
Hentemelding kommer på sms og i appen når pakken er klar for henting på ditt lokale postkontor/post i butikk.
Prøving av varer
Ved utsending for prøving (for eksempel saler) må du betale frakt uansett kjøpesum (gjelder også returkostnad).
Embalasje
Vi tenker miljø! For å holde lave priser har vi gjenbruk av emballasje. Esken varene dine kommer i kan derfor være brukt tidligere å bære preg av det :)
Uavhentede pakker Pakker som ikke hentes på postkontoret (som går i retur til oss) faktureres kunde pr.d.d. kr. 400,- for frakt, ekspedisjonsgebyr og returporto.
Å la være å hente ut pakken regnes ikke som heving av kjøp, retur eller bruk av angreretten (se regler som gjelder for retur av kjøp lenger ned).
NB! Oppgir du feil mobilnummer i bestillingen din får du ikke hentemelding fra posten. Går pakken i retur til oss må du dekke porto begge veier + evt frakt for ny sending. Det er derfor viktig at mobilnummer, epost og adresse er korrekt i bestillingen.
__________________________________________________________________________________________________________________
RETUR
All retur (uansett årsak) skal avtales på forhånd ved å svare på faktura-eposten du fikk eller på epost til ordre@hhest.no.
Returadresse:
Hhest.no Hokksund Hestesport AS
Vestsideveien 323
3405 Lier
Telefon: 95249146
___________________________________________________________________________________________________________________
Angrerett og bytting av varer
14 dagers ubetinget angrefrist iflg. angrerettsloven forutsatt at varen er ubrukt, ikke skadet og original embalasje er i orden.
Ved heving av kjøp fra vår nettbutikk må du kontakte oss på epost senest 14 dager etter at varene ble betalt.
Varen må sendes i retur senest 14 dager etter at du tok kontakt.
Ved retur legg ved
angrerettskjema eller skriv et notat om du ønsker å bytte vare eller få pengene tilbake.
Skriv på ditt kontonummer.
Send returen som vanlig postpakke. Pakker sendt i oppkrav blir ikke hentet ut og kostnad belastes kunde.
Kunde må betale returporto ved bruk av angreretten og er ansvarlig for varene inntil vi har mottatt pakken.
Tilbakebetaling kan ta inntil 14 dager fra vi har mottatt/sjekket varer som kommer i retur.
Vi tar normalt ikke spesialbestillinger og varer som er brukt, fått slitasjemerker o.l. eller tilbudsvarer i retur.
Det er ikke bytte- eller returrett på salgs/tilbudsvarer.
Dette gjelder også datovarer. Datovarer er ofte helt gode etter utløpsdato men vi gir ingen garanti for effekt etter utgått dato.
Ved bytting av vare (størrelse e.l.) vil du normalt bli belastet for ny porto ved sending av ny vare.
Ved retur av en hel ordre (alle varer) som er sendt fraktfritt vil vanlig frakt bli trukket fra beløpet som tilbakebetales (gjelder ikke ved reklamasjon).
Ved bytting av varer du har hentet selv ta kontakt med oss så finner vi en løsning.
Original embalasje må beskyttes ved sending av retur.
Reklamasjon og garanti
Reklamasjonsfrister iflg. forbrukerkjøpsloven hvis ikke annet er oppgitt. Reklamasjonsfristene gjelder kun dersom varen er brukt til det formålet den er beregnet til. Varen må også ha fått den pleien som er anbefalt. Normal slitasje på lær må påregnes og er ikke reklamasjonsgrunn. Ei heller dekken som er vasket i annet vaskemiddel enn anbefalt eller ødelagt pga unormalt bruk eller røffe hester.
Ved reklamasjon (feil med varer) kontakt oss på epost før du sender varer tilbake. Garanti behandles mot gyldig kvittering.
Enkelte varer har utvidet garanti, ta derfor godt vare på garantiseddel og kvittering på slike varer.
Ved reklamasjon pga skade på emballasje og/eller skadet vare send oss bilder av emballasje + varen ved første henvendelse.
Dette er viktig da vi ofte må ta saken videre med spedisjonsfirmaet.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakt og sender deg en returetikett.
Når vi mottar returen sjekker vi varene og kontakter deg for videre behandling av saken.
Personvern
Vi verken selger eller gir ut personopplysninger du har gitt til oss. De er kun tilgjengelig for våre ansatte. Du kan når som helst be om å få slettet din kundekonto.
Har du ny adresse, epostadresse eller telefon siden forrige bestilling gi oss beskjed.
Forbehold
Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt, utgått eller tomt på lager og at vi ikke har rukket å oppdatere artikkelen i nettbutikken.
Forbehold om feil i annonser, tekst, pris, endring av modeller, og fargedifferanse og avvik fra bilder i artiklene.
Ta kontakt hvis varen ikke var slik du tenkte deg.
Har vi gjort en feil og "prisen er for god til å være sann" f.eks. kr 0,- kontakt oss før bestilling så får du oppgitt riktig pris :)
Copyright
Vi har Copyright på alt av bilder, tekst og layout på våre nettsider.
Det er ikke tillatt å kopiere eller bruke tekst eller bilder fra våre nettsider uten skriftlig avtale (gjelder både privat og bedrift).
Det er ikke tillatt å videreselge/markedsføre våre produkter eller varemerker.
Ta kontakt med oss på epost hvis det er noe du lurer på, savner eller ikke er fornøyd med. Det er den beste måten vi kan forbedre oss eller rette opp feil på :)